Política de reembolsos
Vigente desde el 10 de noviembre de 2026 · Mila.Desk Premium
1. Garantía de 14 días
Si Mila.Desk Premium no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, sin tener que dar explicaciones. Lo mismo aplica a cada renovación anual: tienes 14 días desde la fecha de la renovación para pedir que te la devolvamos.
2. Renovaciones mensuales
Las renovaciones mensuales no se reembolsan, salvo cuando la ley de tu país lo exija o haya un error en el cobro (por ejemplo, un cobro doble). Para evitar la siguiente renovación, cancela en cualquier momento: no se te cobra de nuevo y conservas Premium hasta el final del mes que ya pagaste.
3. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a milanes@mila-desk.com con el correo de tu cuenta de Mila.Desk, o
- pídelo directamente a Paddle, nuestro proveedor de pagos, en paddle.net, con el correo con el que pagaste.
El reembolso lo procesa Paddle.com, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. El dinero vuelve al mismo medio de pago; según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
4. Qué pasa con tu acceso
Al reembolsarse un pago, el acceso Premium de ese período termina. Tu cuenta y tus datos se conservan, y sigues pudiendo usar el plan Gratis.
5. Acceso beta y regalos
El acceso Premium con códigos beta o de regalo es gratuito, así que no tiene reembolso.
6. Contacto
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